Preguntas Frecuentes
Las preguntas que recibimos con más frecuencia. Si no encuentras la tuya, escríbenos por la página de Contacto.
¿Es realmente el producto original?
Sí. Solo listamos productos cuyo distribuidor autorizado verificamos antes de publicar. El producto que recibes es el mismo que vende el laboratorio fabricante en tu país.
¿Cuánto tarda el envío?
En la mayoría de las ciudades, entre 24 y 48 horas tras la confirmación telefónica. En zonas rurales o islas, puede tardar entre 3 y 5 días hábiles.
¿Cómo se paga?
Pago contra entrega: pagas al mensajero en efectivo cuando recibes el paquete en tu casa. No necesitas tarjeta de crédito ni transferencias adelantadas.
¿Pueden devolverme el dinero?
Tienes derecho de devolución dentro del plazo legal de tu país (típicamente 14 días en la UE) si el producto llega defectuoso o no es lo que esperabas. La gestión de la devolución la hace el distribuidor que te entregó el producto, no nosotros.
¿En qué países entregan?
Actualmente entregamos en España, México, Portugal, Polonia, Alemania e Italia. Cada país tiene su propio catálogo y precios. Estamos ampliando a más países cada mes.
¿Por qué los precios son diferentes según el país?
Cada país tiene su distribuidor, su moneda, sus impuestos y sus costes logísticos. Por eso el mismo producto puede costar distinto en España y en México. El precio que ves en cada página de producto es el final, no se añaden gastos al recibir.
¿Cómo me llaman?
Cuando dejas tus datos en un formulario, los enviamos al distribuidor autorizado. Ellos te llaman desde un número local del país (no internacional) en horario laboral. Si no contestan al primer intento, vuelven a llamar.
¿Qué hago si no me llaman?
Si pasaron más de 24 horas hábiles desde que dejaste tus datos y no te llamaron, escríbenos por la página de Contacto con el nombre del producto y el teléfono que registraste, y reenviamos tu mensaje al distribuidor.
¿Es seguro dar mi teléfono aquí?
Tu teléfono y nombre solo se transmiten al distribuidor autorizado del producto que pediste, por API segura. No los vendemos, no los compartimos con publicidad y no los usamos para ningún otro fin. Detalles completos en la Política de Privacidad.
¿Esto cura una enfermedad?
Los productos listados son suplementos y productos naturales que apoyan el bienestar. NO son medicamentos. NO sustituyen al diagnóstico ni al tratamiento de un profesional sanitario. Si tienes una condición de salud, consulta con tu médico antes de tomar cualquier producto.